Česta pitanja

Standardna dostava na adrese unutar Republike Hrvatske traje između 2 i 4 radna dana od trenutka potvrde narudžbe. Narudžbe zaprimljene radnim danom do 14 sati šaljemo isti dan, dok narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili praznika šaljemo prvi sljedeći radni dan.

Trenutno dostavljamo isključivo na adrese unutar Republike Hrvatske. Radimo na proširenju dostave i na susjedne zemlje, a o svim novostima obavještavat ćemo vas putem naše stranice te društvenih mreža.

Naravno. Čim vaša pošiljka napusti naše skladište, na email adresu koju ste ostavili prilikom narudžbe poslat ćemo vam poveznicu za praćenje. Putem te poveznice u svakom trenutku možete provjeriti gdje se vaš paket trenutno nalazi i kada možete očekivati dostavu.

Cijena dostave za sve narudžbe unutar Hrvatske iznosi 3 €. Za sve narudžbe u vrijednosti većoj od 50 € dostava je u potpunosti besplatna, neovisno o broju artikala ili težini pošiljke.

Prihvaćamo plaćanje kreditnim i debitnim karticama Visa, Mastercard i Maestro, mobilno plaćanje putem Google Pay i Apple Pay, te digitalne novčanike PayPal i Revolut. Plaćanje se obavlja odmah pri narudžbi putem sigurne online transakcije.

Uz svaku pošiljku šaljemo originalni račun u papirnatom obliku, a kopiju računa u PDF formatu šaljemo i na vašu email adresu unutar 24 sata od potvrde narudžbe. Ako vam je potreban poseban R1 račun na tvrtku, javite nam se na email.

Plaćanje na rate trenutno nije dostupno. Narudžbe se plaćaju odmah u punom iznosu karticom, mobilnim plaćanjem ili digitalnim novčanikom po vašem odabiru.

Sigurnost vaših podataka nam je iznimno važna. Sve transakcije obavljaju se putem sigurne SSL veze i koriste 3D Secure zaštitu vaše banke. Mi ni u jednom trenutku ne pohranjujemo podatke s vaše kartice na našim serverima, već se oni prosljeđuju izravno autoriziranom procesoru plaćanja.

Svaki proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga. Dovoljno nam je da na email pošaljete obavijest o povratu, a mi ćemo vam u najkraćem roku poslati upute za slanje paketa natrag te potvrditi primitak povrata.

Proizvodi koje vraćate moraju biti neoštećeni, neisprani i u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim etiketama. Iz higijenskih razloga ne primamo natrag posteljinu koja je već bila u upotrebi ili oprana, osim u slučaju nedostatka na proizvodu o kojem ste nas pravodobno obavijestili.

Reklamaciju možete prijaviti slanjem emaila na info@linum.hr s opisom nedostatka i fotografijama proizvoda. Naš tim će vam se javiti unutar 2 radna dana s prijedlogom rješenja, koji najčešće uključuje zamjenu proizvoda za novi ili povrat punog iznosa uplate na vaš račun.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod stigao oštećen ili kada se radi o pogrešno isporučenom artiklu. U tim slučajevima mi preuzimamo sve troškove dostave i šaljemo vam novi proizvod ili vraćamo puni iznos uplate, ovisno o vašoj želji.

Naše posteljine izrađene su od pažljivo odabranih prirodnih materijala, prvenstveno od 100% češljanog pamuka, satenskog pamuka i prirodnog lana. Sve tkanine prolaze stroge testove kvalitete i prijateljske su prema koži, što ih čini idealnim izborom i za osobe osjetljive na sintetičke materijale.

Sve naše tkanine prethodno su tretirane i predprane kako bi se minimalizirao mogući postotak skupljanja. U prvom pranju moguće je blago skupljanje od 3 do 5%, što je uračunato u dimenzije naših setova, pa nakon pranja proizvod savršeno odgovara naznačenoj veličini madraca i jastuka.

Preporučujemo pranje na temperaturi do 40°C, s blagim deterdžentom i bez upotrebe omekšivača koji mogu oslabiti vlakna. Posteljinu nemojte sušiti na direktnom suncu, a glačanje na srednjoj temperaturi pomoći će vlaknima da zadrže mekoću i sjaj kroz mnogo godina upotrebe.

U ponudi imamo standardne veličine za jednokrevetne, francuske i bračne krevete, kao i posebne dimenzije za madrace većih dubina. Točne dimenzije svakog seta navedene su u opisu proizvoda, a ako vam treba prilagođena veličina, kontaktirajte nas i potrudit ćemo se izaći u susret.