1. Kako mogu ostvariti popust na prvu kupnju?
Prijavite se na naš newsletter i ostvarite 10% popusta na prvu kupnju.
2. Koje vrste proizvoda nudite?
Nudimo odjeću za žene, muškarce i mlade, uključujući formalne i casual komade.
3. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Možete nas kontaktirati putem E-Maila na webshop@aboutme.hr ili telefonom na +385 1 9876 5544.
4. Koliko traje dostava?
Standardna dostava u Hrvatskoj traje 3-5 dana, dok za ostale zemlje vrijeme isporuke varira ovisno o lokaciji.
5. Mogu li vratiti proizvod?
Možete vratiti proizvod unutar 30 dana od primitka, uz jednostavan proces povrata.
6. Koje opcije plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo plaćanje putem kreditnih kartica, PayPala, Revoluta i ostala mobilna plaćanja.
7. Kako mogu saznati više o novim kolekcijama?
Prijavite se na naš newsletter kako biste primali obavijesti o novim kolekcijama i ekskluzivnim popustima.
8. Gdje mogu pratiti vašu ponudu na društvenim mrežama?
Pratite nas na Facebooku, Instagramu, Pinterestu i TikToku pod nazivom @about.me.
9. Gdje se nalazi vaša fizička trgovina?
Mi smo online trgovina, ali naše sjedište je u Modnoj Aveniji 53, Zagreb.
10. Kako mogu sudjelovati u vašoj zajednici?
Pridružite se našim društvenim mrežama i događajima gdje dijelimo savjete i inspirativne outfite.
11. Kako mogu primati newsletter?
Na web stranici se registrajte na račun kako biste primali naš dnevni newsletter i sve obavijesti.
12. Koliko dugo traje proces povrata?
Povrat se obično obrađuje unutar 7-10 radnih dana od trenutka kada primimo vraćene artikle.
13. Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Kontaktirajte korisničku podršku što prije. Nakon slanja, promjene ili otkazivanje više nisu moguće.
14. Nudite li kupcima poklon bonove?
Da, u našoj ponudi možete pronaći poklon bonove u različitim vrijednostima, savršene za darivanje.
15. Nudite li međunarodnu dostavu?
Trenutno dostavljamo samo u države koje su dostupne kao opcije za odabir prilikom registracije računa.
16. Što ako proizvod koji želim nije dostupan?
Preporučujemo prijavu na obavijesti kako biste saznali kada je proizvod ponovno dostupan na zalihama.
17. Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što napravim narudžbu?
Ako želite promijeniti adresu za dostavu nakon narudžbe, obratite nam se prije slanja kako bismo izvršili promjenu.
18. Koji su vaši radni sati?
Naša korisnička podrška dostupna je od ponedjeljka do petka od 09:00 do 18:00 sati.
19. Imate li fizičke trgovine?
Nemamo fizičke trgovine; djelujemo isključivo kao online trgovina. Svi proizvodi dostupni su putem naše web stranice.
20. Kako mogu saznati više o modnim savjetima?
Pratite naše društvene mreže gdje redovito dijelimo modne savjete i inspiraciju.
21. Što ako moj naučeni proizvod stigne oštećen?
Ako proizvod stigne oštećen, kontaktirajte nas s fotografijama oštećenja kako bismo organizirali zamjenu ili povrat.
22. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete E-Mail s brojem za praćenje pošiljke.
23. Koje su prednosti registracije računa na vašoj stranici?
Registracija na našoj stranici omogućuje pregled povijesti kupnji, primanje newslettera i ponuda te sakupljanje bodova.
24. Kako mogu dobiti pomoć u vezi s odabirom veličine?
Na svakoj stranici proizvoda dostupne su tablice veličina, a naš tim korisničke podrške također vam može pomoći.
25. Koliki je rok za povrat proizvoda?
Proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od dana dostave, pod uvjetom da je nekorišten i u originalnom pakiranju.
26. Kako mogu iskoristiti promotivni kod?
Unesite promotivni kod u polje na stranici za plaćanje prije dovršetka kupnje da biste primili popust.
27. Imate li program vjernosti?
Mi imamo program vjernosti koji nagrađuje stalne kupce bodovima za popuste na buduće narudžbe.
28. Koliko dugo traje obrada narudžbe prije slanja?
Obrada vaše narudžbe započinje odmah nakon što je potvrđena i obično traje od 1 do 2 radna dana.
29. Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što je narudžba poslana?
Nakon slanja narudžbe ne možemo promijeniti adresu. Za promjenu adrese obratite se dostavnoj službi.
30. Što se događa ako nisam kod kuće tijekom dostave?
Ako niste kod kuće, dostavna služba će poslati obavijest s uputama za ponovnu dostavu ili preuzimanje paketa.
31. Postoji li minimalni iznos za besplatnu dostavu?
Ne, klasična dostava je besplatna bez obzira na iznos narudžbe. Nema minimalnog iznosa za besplatnu dostavu.
32. Kako mogu zatražiti brzu dostavu?
Odaberite opciju brze dostave prilikom naručivanja. Dodatni troškovi bit će prikazani na blagajni.
33. Kako se obračunava PDV za narudžbe?
PDV se obračunava prema zakonima zemlje u koju se proizvod šalje. Kupci su odgovorni za plaćanje svih poreza.
34. Što učiniti ako mi treba kopija računa?
Kopiju računa možete zatražiti putem službe za korisnike ili preuzeti iz vašeg korisničkog računa na web stranici.
35. Kako mogu iskoristiti besplatnu dostavu?
Besplatna dostava automatski se primjenjuje na sve narudžbe bez obzira na iznos.
36. Postoje li iznimke za besplatnu dostavu?
Besplatna dostava vrijedi za sve adrese unutar naše standardne zone dostave.
37. Koliko brzo ću dobiti povrat sredstava?
Povrat sredstava obično se obrađuje unutar 5-10 radnih dana od primitka povrata.
38. Što ako izgubim povratnu naljepnicu?
Ako izgubite povratnu naljepnicu, kontaktirajte nas i poslat ćemo vam novu.
39. Mogu li naručivati bez registracije?
Da, možete naručivati bez registracije, no registrirani korisnici uživaju dodatne pogodnosti.
40. Kako mogu promijeniti svoju lozinku?
Lozinku možete promijeniti u postavkama vašeg korisničkog računa na web stranici.